Condizioni generali di contratto per l'utilizzo della piattaforma dond.es.
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
Il presente contratto è stipulato tra Tenet Srl a socio unico, con sede legale in Diramazione Vicoli Rota, 13 — 80067 Sorrento (NA), P.IVA 10496301218, REA NA-1110603 (di seguito «dond.es» o «Fornitore»), e il soggetto che sottoscrive il servizio (di seguito «Cliente»).
dond.es fornisce una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la creazione di menu digitali accessibili tramite QR code e/o Captive Portal WiFi, la raccolta di lead con consenso GDPR, l'invio di campagne di email marketing e la visualizzazione di analytics sul comportamento degli ospiti del locale.
Il servizio si attiva a seguito della sottoscrizione del piano scelto e del pagamento del primo canone. Il contratto ha durata mensile con rinnovo automatico, salvo disdetta inviata almeno 7 giorni prima della scadenza del periodo in corso.
Il Cliente si impegna a:
I prezzi dei piani sono indicati nella pagina «Prezzi» del sito. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o altro metodo indicato in fase di checkout. In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il servizio dopo un preavviso di 5 giorni.
dond.es garantisce una disponibilità della piattaforma del 99,5% su base mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata comunicati con almeno 24 ore di preavviso. Eventuali interruzioni non rientranti nelle esclusioni saranno compensate con un'estensione gratuita del servizio commisurata al downtime.
Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o mancati guadagni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio. La responsabilità massima del Fornitore è limitata al valore dei canoni pagati negli ultimi 3 mesi.
Il software, il design e i contenuti della piattaforma dond.es sono di esclusiva proprietà di Tenet Srl. Il Cliente conserva la titolarità dei propri dati e dei contenuti inseriti (menu, immagini, testi).
Il Fornitore agisce come Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR) per i dati degli ospiti raccolti tramite il Captive Portal. Il Cliente è il Titolare del Trattamento e resta responsabile del corretto utilizzo dei dati raccolti. Si rimanda alla Privacy Policy per i dettagli.
Entrambe le parti possono risolvere il contratto in qualsiasi momento con preavviso di 7 giorni. In caso di violazione grave dei presenti termini da parte del Cliente, il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato. I dati del Cliente saranno conservati per 30 giorni dopo la chiusura dell'account, poi eliminati definitivamente.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diversa disposizione di legge per i Consumatori.
dond.es si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio con preavviso di 15 giorni comunicato via email. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.
Per qualsiasi comunicazione relativa al presente contratto, il Cliente può contattare Tenet Srl all'indirizzo: Diramazione Vicoli Rota, 13 — 80067 Sorrento (NA) oppure telefonicamente al +39 351 581 3898.